Retningslinjer for frakt
1. Leveringsalternativer
AQPro tilbyr følgende leveringsalternativer:
Postlevering
Bestillinger sendes normalt innen 2–3 virkedager, med mindre annet er oppgitt på produktsiden eller i forbindelse med bestillingen.
Leveringstiden etter utsendelse avhenger av transportør, leveringssted og valgt fraktmetode.
Når bestillingen er sendt, mottar du eventuell sporingsinformasjon dersom valgt leveringsmetode inkluderer sporing.
Henting hos AQPro
Dersom du velger henting, får du beskjed når bestillingen er klar.
Bestillingen skal ikke hentes før du har mottatt bekreftelse på at den er klar.
Hentested:
AQPro
Fanagavegen 13
5221 Nesttun
Norge
Kunden er selv ansvarlig for å hente bestillingen på avtalt eller oppgitt tidspunkt.
2. Fraktkostnader
Fraktkostnaden avhenger av valgt leveringsmetode og leveringsadresse.
Den totale fraktkostnaden vises i kassen før bestillingen fullføres.
Ved henting hos AQPro påløper det normalt ingen fraktkostnad, med mindre annet er oppgitt.
3. Behandlingstid
Vi forsøker å klargjøre og sende bestillinger så raskt som mulig.
Normal behandlingstid er 2–3 virkedager.
I perioder med høy pågang, kampanjer, helligdager eller andre ekstraordinære forhold kan behandlingstiden bli noe lengre.
Dersom en vare har en annen forventet behandlingstid, vil dette så langt som mulig oppgis på produktsiden.
4. Leveringstid
Oppgitte leveringstider er estimater med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Leveringstiden kan påvirkes av blant annet:
- transportør
- leveringssted
- høytider og helligdager
- værforhold
- ekstraordinær pågang
- andre forhold utenfor vår kontroll
Dersom en bestilling blir vesentlig forsinket, ber vi deg kontakte oss på kontakt@aqpro.no.
5. Risiko under transport
Ved vanlig levering til forbruker ligger risikoen for varen hos AQPro frem til du, eller en person du har utpekt til å motta varen, har fått varen fysisk levert.
Dersom varen blir borte eller skadet før du mottar den, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan følge opp saken.
6. Skadet eller feil vare
Kontroller gjerne pakken og varen så snart som mulig etter mottak.
Dersom du mottar:
- en skadet vare
- feil produkt
- en ufullstendig bestilling
- en vare som ser ut til å ha blitt skadet under transport
ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på:
Oppgi gjerne:
- ordrenummer
- navn
- en kort beskrivelse av problemet
- bilder av varen og emballasjen dersom dette er relevant
Vi vurderer saken og hjelper deg videre.
7. Feil leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.
Dersom du oppdager en feil i adressen før bestillingen er sendt, kontakt oss så raskt som mulig på kontakt@aqpro.no.
Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at bestillingen er behandlet eller sendt.
Dersom en pakke returneres til oss på grunn av feil eller mangelfull adresse oppgitt av kunden, kan kunden bli belastet faktiske kostnader knyttet til ny utsendelse.
8. Uavhentede pakker
En pakke som ikke hentes, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.
Dersom en uavhentet pakke returneres til AQPro, kan nødvendige og dokumenterte kostnader knyttet til retur og eventuell ny utsendelse bli belastet kunden i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss tydelig beskjed i samsvar med vår policy for Retur, angrerett og refusjon.
9. Emballasje
Vi pakker varene forsvarlig for å redusere risikoen for skade under transport.
Emballasjen kan variere avhengig av produktets størrelse, vekt og behov for beskyttelse.
10. Kontakt
Har du spørsmål om frakt, levering eller en bestilling, kan du kontakte:
AQPro
Fanagavegen 13
5221 Nesttun
Norge
E-post: kontakt@aqpro.no
Nettsted: aqpro.no