Retningslinjer for angrerett

Vi har en retur- og refusjonsordning som gir deg trygghet når du handler hos oss. Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet ditt, kan du benytte deg av vår returrett innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Vennligst les nøye gjennom vilkårene nedenfor for å sikre at din returprosess går smidig.

Angrerettloven

Ifølge angrefristloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra dagen du mottok varen. For å kunne benytte deg av angreretten må varen leveres tilbake til oss innen 14 dager fra du gir oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Vennligst send varen i samme stand som da du mottok den, med alle merkelapper og i original emballasje.

Hurtig refusjon

Vi er forpliktet til å refundere kjøpesummen din innen 14 dager etter at vi har mottatt varen tilbake. Vi vil refundere deg med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre det er avtalt noe annet. Vennligst merk at vi har rett til å holde tilbake pengene til vi har mottatt varen eller til du har levert dokumentasjon på at varen er returnert.

 

Unntak

 

  • Forbruksvarer

Dessverre kan visse typer varer ikke returneres på grunn av helse- og sikkerhetsmessige årsaker. Dette inkluderer matvarer, blomster eller planter, og skjønnhetsprodukter (disse må returneres uåpnet).

  • Spesialbestillinger

Vi godtar ikke returer av spesialbestillinger eller personaliserte varer.

 

Slik returnerer du varer

Kontakt oss

Hvis du ønsker å returnere et produkt, vennligst ta kontakt med vår kundeservice på kontakt@aqpclinique.no. Vi vil veilede deg gjennom returprosessen og gi deg nødvendig informasjon.

Send varen tilbake

Etter å ha fått bekreftelse på at returen er godkjent, vil vi sende deg et returetikett og instruksjoner om hvor og hvordan du skal sende pakken din. Vær oppmerksom på at varer som returneres uten avtale på forhånd ikke vil bli akseptert.

Skadede eller feilsendte varer

Dersom du mottar en defekt eller feil vare, ber vi deg om å kontakte oss umiddelbart. Vi vil vurdere saken og sørge for å rette opp eventuelle feil.

Bytte av varer

Den raskeste måten å få ønsket produkt er å returnere den varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et nytt kjøp av den ønskede varen.

 

Kontakt oss

Har du spørsmål eller trenger mer informasjon om vår retur- og refusjonspolicy, vennligst kontakt vår kundeservice på kontakt@aqpclinique.no. Vi er her for å hjelpe deg.