Vilkår for bruk
Sist oppdatert: 7. oktober 2026
Disse vilkårene gjelder bruk av aqpro.no, kjøp av produkter i nettbutikken og, der det er relevant, bestilling av tjenester og behandlinger gjennom AQPro.
Ved kjøp gjelder også opplysninger som fremgår av bestillingsløsningen, vår personvernerklæring og våre regler om angrerett, retur og refusjon.
Ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning gjelder uavhengig av disse vilkårene.
1. Om AQPro
AQPro tilbyr produkter, faglig innhold og tjenester innen hud, skjønnhet og estetiske behandlinger.
Kontakt:
AQPro
Fanagavegen 13
5221 Nesttun
Norge
E-post: kontakt@aqpro.no
Nettsted: aqpro.no
Nettbutikken drives på Shopify-plattformen.
2. Avtalen
Ved kjøp av varer består avtalen mellom AQPro og kunden av:
- disse salgs- og bruksvilkårene
- opplysningene som gis om varen eller tjenesten
- pris og leveringsinformasjon i bestillingsløsningen
- eventuelle særskilte vilkår som er avtalt
Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig norsk lov.
Avtalen er normalt bindende når bestillingen er sendt og bekreftet.
3. Priser og betaling
Alle priser vises i norske kroner (NOK).
Gjeldende pris er prisen som vises i nettbutikken på bestillingstidspunktet.
Eventuelle leveringskostnader eller andre tillegg skal fremgå før bestillingen fullføres.
Betaling behandles gjennom betalingsløsningene som tilbys i kassen. Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, kan variere.
AQPro lagrer normalt ikke fullstendige betalingskortopplysninger.
4. Feil i pris eller informasjon
Vi arbeider for at priser, produktbeskrivelser, lagerstatus og annen informasjon på nettstedet skal være korrekt.
Det kan likevel forekomme åpenbare skrivefeil, tekniske feil eller uriktige opplysninger.
Dersom en pris eller annen vesentlig opplysning åpenbart er feil, og kunden forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil, kan bestillingen korrigeres eller kanselleres i samsvar med gjeldende lovgivning.
Forbrukertilsynets standardvilkår bygger på samme prinsipp: en avtale er normalt bindende når bestillingen er sendt, men ikke dersom det foreligger en feil som den andre parten innså eller burde ha innsett. Forbrukertilsynet
5. Produkter
Produktbilder er ment å gi et best mulig inntrykk av varen. Farge, størrelse og detaljer kan oppfattes noe forskjellig avhengig av skjerm, lys og produktets naturlige variasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å:
- endre produktsortimentet
- endre priser for fremtidige kjøp
- avslutte salg av produkter
- begrense tilgjengelig antall når dette er saklig begrunnet
Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler med mindre annet følger av lov eller avtale.
6. Levering
Tilgjengelige leveringsalternativer, forventet leveringstid og kostnader vises i forbindelse med bestillingen.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon.
Dersom en forsendelse blir forsinket, tapt eller skadet under transport, ber vi deg kontakte oss på kontakt@aqpro.no, slik at vi kan undersøke saken og ivareta dine rettigheter.
7. Angrerett og retur
Forbrukere har som hovedregel 14 dagers lovbestemt angrerett ved nettkjøp.
AQPro tilbyr i tillegg en frivillig 30 dagers returordning for varer som oppfyller vilkårene i vår returpolicy.
Fullstendige regler om angrerett, retur, hygieneforseglede produkter og refusjon fremgår av siden Retur, angrerett og refusjon.
Den lovbestemte angreretten kan ikke begrenses gjennom disse vilkårene.
8. Reklamasjon
Dersom en vare har en feil eller mangel, gjelder kundens rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.
Ved reklamasjon ber vi deg kontakte:
Oppgi gjerne ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder kan ved behov gjøre behandlingen av saken enklere.
9. Behandlinger og tjenester
Behandlinger og andre tjenester kan være underlagt egne booking- og avbestillingsvilkår.
Pris, varighet og relevant informasjon om behandlingen oppgis i forbindelse med booking eller på behandlingssiden.
Dersom en tjeneste bestilles på nett, kan angrerettloven komme til anvendelse.
Dersom kunden uttrykkelig ber om at en tjeneste påbegynnes før angrefristen er utløpt, gjelder reglene i angrerettloven om tjenester som påbegynnes eller fullføres innen angrefristen.
Avbestilling, flytting av time og uteblivelse reguleres i tillegg av gjeldende bookingvilkår.
10. Informasjon om hud og behandlinger
Innhold på aqpro.no, AQPro Science, blogg, sosiale medier og annet redaksjonelt innhold er ment som generell faglig informasjon.
Informasjonen erstatter ikke individuell medisinsk vurdering, diagnose eller behandling fra lege eller annet autorisert helsepersonell der dette er nødvendig.
Hud, toleranse, indikasjoner, kontraindikasjoner og behandlingsresultater varierer fra person til person.
Påstander om produkter og behandlinger skal forstås i den sammenhengen de presenteres og er ikke en garanti for et bestemt individuelt resultat.
11. Kundeopplysninger
Kunden er ansvarlig for at opplysninger som gis ved kjøp, kontakt eller booking er korrekte og oppdaterte.
Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.
12. Kundekonto
Dersom AQPro tilbyr kundekonto, er kunden ansvarlig for å beskytte tilgangen til kontoen sin.
Du skal ikke forsøke å få tilgang til andre kunders kontoer eller bruke nettstedet på en måte som kan kompromittere sikkerheten.
13. Tillatt bruk av nettstedet
aqpro.no og innholdet på nettstedet skal ikke brukes til ulovlige formål.
Det er blant annet ikke tillatt å:
- forsøke å få uautorisert tilgang til nettstedet eller systemene våre
- spre virus eller annen skadelig kode
- forstyrre nettstedets funksjonalitet eller sikkerhet
- samle inn personopplysninger om andre uten lovlig grunnlag
- bruke automatiserte metoder på en måte som skader eller belaster tjenesten
- bruke nettstedet til svindel eller annen ulovlig aktivitet
14. Opphavsrett og immaterielle rettigheter
Tekst, faglig innhold, bilder, grafikk, videoer, design, logoer og annet originalt materiale på aqpro.no tilhører AQPro eller brukes med tillatelse fra rettighetshaver.
Innholdet kan brukes privat til personlig og ikke-kommersiell bruk.
Det er ikke tillatt å kopiere, publisere, distribuere, selge, endre eller bruke vesentlige deler av innholdet kommersielt uten skriftlig tillatelse.
Vanlig deling av offentlige AQPro-innlegg gjennom sosiale mediers ordinære delingsfunksjoner er tillatt.
15. Brukergenerert innhold og anmeldelser
Dersom du sender inn en produktanmeldelse, kommentar, bilde eller annet materiale til offentlig publisering, er du ansvarlig for at innholdet er lovlig og ikke krenker andres rettigheter.
Vi kan moderere eller fjerne innhold som blant annet:
- er ulovlig
- er truende eller krenkende
- inneholder personopplysninger om andre uten grunnlag
- krenker immaterielle rettigheter
- inneholder spam eller villedende informasjon
Innsendt innhold skal ikke brukes av AQPro utover det formålet og det rettslige grunnlaget vi har for slik bruk.
16. Tredjepartstjenester og eksterne lenker
Nettstedet kan inneholde lenker eller integrasjoner til tjenester som drives av tredjeparter, for eksempel:
- betalingsleverandører
- bookingløsninger
- leverandører
- sosiale medier
- frakt- og logistikktjenester
Disse tjenestene kan ha egne vilkår og personvernregler.
AQPro er ikke ansvarlig for innhold eller tjenester som leveres uavhengig av oss av en tredjepart, med mindre annet følger av gjeldende lov.
17. Shopify
AQPro bruker Shopify som teknisk plattform for nettbutikken.
Shopifys tekniske tjenester gjør det mulig å presentere produkter, administrere bestillinger og gjennomføre netthandel.
Bruk av personopplysninger i forbindelse med nettbutikken er nærmere beskrevet i vår personvernerklæring.
18. Endringer på nettstedet
Vi kan oppdatere nettstedets innhold, produkter, tjenester og funksjoner.
Endringer i disse vilkårene gjelder fremover fra tidspunktet den oppdaterte versjonen publiseres, med mindre annet følger av lov.
Dato for siste oppdatering vises øverst på siden.
19. Ansvar
Ingenting i disse vilkårene skal begrense rettigheter eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses etter norsk lov.
AQPro er ikke ansvarlig for tap som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Forbrukerens lovfestede rettigheter påvirkes ikke av dette punktet.
20. Klager og tvister
Dersom du er misfornøyd med et kjøp eller en tjeneste, ønsker vi at du først kontakter oss slik at vi kan forsøke å løse saken.
Kontakt:
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan forbrukeren benytte relevante offentlige klageordninger. Tvister reguleres av norsk rett.
21. Norsk lov
Disse vilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.
Ufravikelig forbrukerlovgivning gjelder foran eventuelle motstridende bestemmelser i vilkårene.
22. Kontakt
Spørsmål om disse vilkårene kan sendes til:
AQPro
Fanagavegen 13
5221 Nesttun
Norge
E-post: kontakt@aqpro.no
Nettsted: aqpro.no