Personvernpolicy

 Oppdatert 11.07.2023

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller av andre operative, juridiske eller regulerende årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere "Sist oppdatert" dato og ta alle andre nødvendige skritt i henhold til gjeldende lov

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å tilby tjenestene samler vi og har de siste 12 månedene samlet inn personlig informasjon om deg fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke brukene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, tilby tjenestene, oppfylle gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende vilkår for tjenesten, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler inn

Typen personlig informasjon vi samler inn om deg avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personlig informasjon", refererer vi til informasjon som identifiserer, relatere seg til, beskrive eller kan knyttes til deg. Følgende avsnitt beskriver kategoriene og spesifikke typer personlig informasjon vi samler inn

 

Informasjon vi samler direkte fra deg

Informasjonen du direkte sender til oss gjennom våre tjenester kan inkludere:

Grunnleggende kontaktdetaljer, inkludert ditt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse.

Ordreinformasjon, inkludert ditt navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse, telefonnummer.

Kontoinformasjon, inkludert ditt brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål.

Handleinformasjon, inkludert produktene du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten.  

Kundestøtteinformasjon, inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen, men det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

 

Informasjon vi samler gjennom informasjonskapsler (cookies)

Vi samler også automatisk visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene ("Bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

 

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenestetilbydere som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet vårt og tjenestene våre, som for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (for eksempel bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din og oppfylle bestillingene dine samt gi deg de produktene eller tjenestene du har bedt om, for å oppfylle vår avtale med deg.

Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene våre eller reklamene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av online sporingsteknologier som piksler, nettbrett, programvareutviklingssett, tredjeparts biblioteker og informasjonskapsler. All informasjon vi innhenter fra tredjeparter vil behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspliktige for nøyaktigheten av informasjonen som blir gitt til oss av tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjepartsnettsteder og -lenker.

 

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

• Levering av produkter og tjenester. Vi bruker din personlige informasjon til å gi deg tjenestene i henhold til vår avtale med deg, inkludert å behandle betalinger, oppfylle bestillinger, sende deg meldinger angående din konto, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, organisere frakt, håndtere returer og bytter, og muliggjøre at du kan poste anmeldelser.
• Markedsføring og annonsering. Vi bruker din personlige informasjon til markedsføring og promotering, for eksempel å sende deg markedsførings-, reklame- og promoteringstilbud via e-post, tekstmelding eller post, og vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere bruk av din personlige informasjon for å tilpasse tjenestene og reklamen på vårt nettsted og andre nettsteder.
• Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker din personlige informasjon for å oppdage, etterforske eller iverksette tiltak i forbindelse med mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og opprette en konto, er du ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din trygg. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre. Hvis du mistenker at kontoen din er kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker din personlige informasjon for å gi deg kundestøtte og forbedre våre tjenester. Dette er i vårt legitime interesse for å være lydhøre overfor deg, gi deg effektive tjenester, og opprettholde vårt forretningsforhold med deg.

Cookies

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler (cookies) på vårt nettsted. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med drift av vår butikk med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet vårt og våre tjenester (inkludert å huske dine handlinger og preferanser), for å utføre analyser og bedre forstå brukerens interaksjon med tjenestene (i vår legitime interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenestetilbydere å bruke informasjonskapsler på vårt nettsted for å tilpasse tjenester, produkter og annonser på vårt nettsted og andre nettsteder.

De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler som standard, men du kan velge å konfigurere nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom nettleserens innstillinger. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer riktig eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg vil blokkering av informasjonskapsler kanskje ikke helt forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonseringspartnere.

 

 

Hvordan vi deler personlig informasjon

Under visse omstendigheter kan vi dele din personlige informasjon med tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfyllelse og frakt).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke din informasjon i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du gir oss instruksjoner, ber om det eller på annen måte samtykker til vår deling av visse opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår konsernstruktur, i vår legitime interesse av å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningsmessig transaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å oppfylle eventuelle gjeldende juridiske forpliktelser, for å håndheve eventuelle gjeldende vilkår for tjenesten, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

In løpet av de siste 12 månedene har vi delt følgende kategorier av personlig informasjon og sensitiv personlig informasjon (merket med *) om brukere for formålene som er beskrevet tidligere i "Hvordan vi samler og bruker din personlige informasjon" og "Hvordan vi deler personlig informasjon":

Kategori	Mottakerkategorier
Identifikatorer, slik som grunnleggende kontaktinformasjon og visse opplysninger om bestilling og kontoinformasjon. Kommerisell informasjon, slik som bestillingsinformasjon, handleinformasjon og kundestøtteinformasjon. Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, slik som brukerdata (Usage Data).	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (slik som internettjenesteleverandører, betalingsbehandlere, leveringspartnere, kundestøttepartnere og dataanalysetjenesteleverandører). Forretnings- og markedsføringspartnere. Tilknyttede selskaper.

Vi bruker ikke eller deler sensitiv personlig informasjon for å trekke slutninger om dine egenskaper.

Brukergenerert innhold

 

Tjenestene kan gi deg muligheten til å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende brukergenerert innhold til offentlige områder av tjenestene, vil dette innholdet være offentlig tilgjengelig for alle.

Vi har ingen kontroll over hvem som vil ha tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og vi kan ikke garantere at parter som har tilgang til slik informasjon vil respektere ditt personvern eller holde den trygg. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til noen informasjon du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruk eller misbruk av noen informasjon du deler eller mottar fra tredjeparter.

 

 

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre online plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetsregler samt andre vilkår og betingelser. Vi kan ikke garantere for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du gir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensninger når det gjelder bruken av den av oss eller en tredjepart. Inkluderingen av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med mindre det er oppgitt på tjenestene.

 

Sikkerhet og oppbevaring av din informasjon

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller uovervinnelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan ingen informasjon du sender til oss være sikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer din personlige informasjon avhenger av ulike faktorer, som for eksempel om vi trenger informasjonen for å opprettholde din konto, levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

 

Dine rettigheter

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om tilgang til personlig informasjon som vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler informasjonen din. 
• Rett til sletting: Du har rett til å be om at vi sletter personlig informasjon som vi oppbevarer om deg. 
• Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter opp unøyaktig personlig informasjon som vi oppbevarer om deg. 
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta en kopi av den personlige informasjonen vi har om deg og be om at vi overfører den til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak. Ta kontakt per e-post
• Rett til begrensning og/eller fravalg av bruk og deling av sensitiv personlig informasjon. Du har rett til å instruere oss om å begrense vår bruk og/eller deling av sensitiv personlig informasjon til kun det som er nødvendig for å utføre tjenestene eller levere varene som rimelig forventes av en gjennomsnittlig person.
• Begrensning av behandling: Du har rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personlig informasjon.
• Tilbaketrekking av samtykke: Hvis vi baserer oss på samtykke for å behandle din personlige informasjon, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket.
• Klage: Du har rett til å klage på vår beslutning hvis vi avslår å behandle din forespørsel. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på vår avslagsmelding.
• Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg markedsførings-e-poster, og du kan velge å ikke motta disse når som helst ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene vi sender deg. Hvis du velger å melde deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-markedsføringsrelaterte e-poster, for eksempel om din konto eller bestillinger du har gjort.

 

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor.

Vi vil ikke forskjellsbehandle deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å verifisere din identitet, for eksempel din e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi gir en substansiell respons på forespørselen. Vi vil svare på din forespørsel innen rimelig tid i samsvar med gjeldende lover.

 

Klager

Hvis du har klager angående hvordan vi behandler din personlige informasjon, vennligst ta kontakt med oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vår respons på klagen din, har du rett til å klage på vår beslutning ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor Du kan også levere klagen til Datatilsynet.

Kontakt

Hvis du har noen spørsmål om våre personverntiltak eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av de rettighetene som er tilgjengelige for deg, kan du sende oss en e-post til kontakt@aqpclinique.no eller besøke oss på AQPCLINIQUE AS, Sartorvegen 12, 5353 Straume.